Politique de tarification équitable

Nous demandons à chaque vendeur de proposer sur Artiflex les mêmes prix professionnels que ceux affichés sur leurs propres sites ou catalogues. Cette exigence garantit des prix justes et transparents, alignés avec ceux proposés par les vendeurs sur leurs autres canaux de vente.

👉 En cas d’écart constaté, nous contacterons le vendeur concerné afin de régulariser la situation dans le respect de chacun.
Si vous remarquez qu’un prix est plus élevé sur Artiflex que sur un autre canal, n’hésitez pas à nous en informer.

Livraisons :

Les délais de livraison varient selon les vendeurs.
Chaque fournisseur fixe ses propres délais, en fonction de son organisation, de son stock, et du transporteur qu’il utilise.

Sur Artiflex, les frais de livraison sont définis par chaque vendeur, car ce sont eux qui expédient directement les produits.

Chaque vendeur indique un montant minimum d’achat appelé “franco”, à partir duquel il prend en charge les frais de transport :

• ✅ Commande supérieure ou égale au franco : le fournisseur prend en charge les frais de livraison.
• ❌ Commande inférieure au franco : les frais de livraison sont à la charge du client.

📦 Artiflex ne gère pas la livraison, car nous n’avons pas les produits en stock : celle-ci est assurée par le vendeur.

Problèmes de livraison :

En cas de problème (produit non reçu, colis perdu, erreur d’adresse, etc.) :

1. Contactez directement le vendeur depuis votre compte Artiflex
2. Si le vendeur ne répond pas ou si le litige persiste, notre équipe Artiflex est là pour vous accompagner et vous aider à trouver une solution rapide.

Retours et remboursements :

Chaque vendeur gère ces retours et remboursements indépendamment, chaque vendeur peut adapter sa politique de retours et remboursements en fonctions de ses produits et contraintes spécifiques. Artiflex intervient comme arbitre neutre afin d’éviter les abus et de régler les éventuels litiges entre acheteurs et vendeurs.

Les réclamations concernant des articles manquants, incorrects, défectueux ou endommagés pendant le transport doivent être adressées directement au fournisseur. En effet, ce dernier gère la livraison et choisit le transporteur.

Artiflex ne gérant ni la livraison ni l’expédition, nous ne pouvons pas intervenir directement sur les problèmes liés au transport.

Toutes les réclamations adressées à notre service client sont examinées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception de votre demande. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tous les problèmes rencontrés et pour faciliter la communication avec les vendeurs afin de trouver la meilleure solution possible.

Garantie et Responsabilité des Produits

Artiflex ne se porte pas garant des équipements, matières premières, outils ou autres produits vendus via sa plateforme. Les garanties associées à ces produits sont directement assurées par les vendeurs eux-mêmes. Ces garanties, détaillées dans les conditions générales de vente de chaque vendeur.

Nos évènements :

Les Pro Days en mars et le Flex Event en septembre sont deux événements majeurs organisés chaque année sur Artiflex.
Ils durent 7 jours et proposent des réductions de 5 % à 20 % sur les produits sélectionnés par les vendeurs participants.

• Les remises ne sont pas cumulables : seule la plus élevée s’applique.
• Les réductions varient selon les vendeurs et les produits.
• Vous pouvez contacter directement les vendeurs via la messagerie Artiflex pour poser vos questions sur les produits, les délais ou les disponibilités.
• Les conditions de retour, d’échange ou de remboursement dépendent de chaque vendeur. Pensez à les consulter sur leur page avant de commander.

Autres événements :

• Ventes Flash – en janvier

Des réductions disponibles pendant une courte durée. L’occasion idéale de démarrer l’année avec des prix avantageux.

• Summer Stock – en juin

Un événement pour profiter de promotions pendant la saison d’été.

• Black Friday – en novembre

Un moment incontournable pour réaliser vos achats de fin d’année à prix réduits.

Avis, notation & likes des vendeurs :

Après chaque achat, vous pouvez laisser une note et un commentaire sur les produits achetés. Pour évaluer le vendeur, il vous suffit de vous rendre sur sa page afin d’y déposer votre avis.
Vos retours sont précieux : ils renforcent la transparence, aident les autres acheteurs à faire leur choix, et permettent aux vendeurs d’améliorer leurs offres. Vous pouvez également “liker” vos produits favoris pour les retrouver plus facilement dans votre espace client.